Central de Suporte — 24h Delivery
Encontre abaixo as respostas para dúvidas frequentes, informações de contato e o processo de exclusão de conta.
Problema com Login
O CPF e o e-mail não podem existir duplicados na base. Aceitamos apenas cadastros de usuários com mais de 18 anos.
Se você esqueceu sua senha, utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de login para redefini-la.
Não encontro meu endereço
No momento utilizamos o mapa do OpenStreetMap (OSM). Algumas ruas ou bairros podem estar incorretos.
Cadastre a rua mais próxima e adicione na observação o endereço correto. Estamos trabalhando continuamente para melhorar isso.
Pedido cancelado
Caso seu pedido tenha sido cancelado, pode ter ocorrido porque o mesmo pedido foi feito duas vezes sem querer.
Nesses casos, cancelamos automaticamente um dos pedidos duplicados.
Tempo de entrega
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido na aba “Meus Pedidos” do aplicativo.
O status é atualizado em tempo real até a entrega.
Contato com o Suporte
Caso precise de suporte, dúvidas comerciais ou parcerias, entre em contato:
(11) 98390-2680
Solicitação de Exclusão de Conta
Se você deseja excluir sua conta do aplicativo 24h Delivery e remover todos os seus dados associados, entre em contato conosco por e-mail.
Envie uma mensagem para: contatoleonilsonsantos@gmail.com
No e-mail, informe:
- Seu nome completo
- E-mail usado no cadastro
- CPF
Seu pedido será processado em até 5 dias úteis após a confirmação.
Obrigado por usar o 24h Delivery!